Politique de remboursement

Délai de retour commercial

En plus du droit légal de rétractation décrit ci-dessous, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour un retour pour convenance personnelle, l’article doit être intact, non utilisé et renvoyé dans son emballage d’origine, avec une preuve d’achat. Contactez-nous à contact@jeromepalacios.com avant tout envoi afin de recevoir les instructions de retour.

Pour les retours pour convenance personnelle, les frais directs de renvoi sont à la charge du client. Aucun colis envoyé sans accord préalable ne sera accepté. Adresse de retour : Jérôme PALACIOS, 1 chemin de la Tourache, 06130 Grasse, France.

Cette politique commerciale ne réduit pas les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation et les garanties légales.

Droit légal de rétractation

Pour une commande passée à distance, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Pour exercer ce droit, informez-nous sans ambiguïté par e-mail à contact@jeromepalacios.com ou utilisez le formulaire de rétractation annexé aux conditions générales de vente.

Après nous avoir informés, vous devez renvoyer le bien au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf si nous avons accepté de les prendre en charge ou si la loi en dispose autrement. Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, conformément aux délais et modalités prévus par la loi. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux exceptions prévues par la loi. Le seul fait qu’une affiche soit fabriquée à la demande après la commande ne signifie pas, à lui seul, qu’elle est personnalisée ou exclue du droit de rétractation. Une exception peut notamment concerner un bien réellement confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé.

Article abîmé, défectueux ou incorrect

Inspectez votre commande à sa réception. Si votre affiche est abîmée, défectueuse ou si vous avez reçu un article incorrect, écrivez-nous à contact@jeromepalacios.com avec votre numéro de commande et des photos, idéalement dans les 14 jours suivant la réception afin de faciliter le traitement. Après vérification, nous proposerons une réimpression ou un remboursement. Aucun retour de l’article ne sera demandé dans ces situations. Cela ne limite pas les garanties légales applicables.

Remboursements

Nous vous informerons de la décision après examen de votre demande. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine, sauf accord exprès pour un autre moyen, et dans les délais légaux applicables. Le délai d’affichage peut dépendre de votre banque ou de l’émetteur du moyen de paiement.

Contact : contact@jeromepalacios.com.